岁聿云暮，一元复始。2024年，后勤服务保障工作在学校党委、行政的坚强领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十届三中全会精神及全国教育大会精神，坚持首善标准，主动对标学校第五次党代会部署要求，构建高效、优质、廉洁、安全的“新质后勤服务保障体系”初见成效，凝练形成首经贸后勤“四梁八柱”工作体系，一融双高、立德树人、新质服务、科学管理多点开花，于深化后勤综合改革的浪潮中精准把握服务质量改进航向，持续满足师生日益增长的对美好校园生活的需求。

学而用、筑屏障

弹奏“不可家至而户晓”的宣传音符

奏响“一融双高”的“发展之音”

党建引领后勤事业高质量发展。深学、真悟、活用，发扬“扎马步”“凿深井”“钉钉子”精神，坚定用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作，“第一议题”制度化、常态化、规范化、实效化，推进学习宣传贯彻党的二十届三中全会精神、全国教育大会精神以及习近平总书记重要论述走深走实，切实用好调查研究这一“传家宝”，全年组织集中学习、实践研学、走访调研近百次。传递组织关怀，情系后勤人，走访慰问退休党员、困难党员、受伤职工。践行社会责任，积极引导和动员后勤党员奉献爱心，全年消费帮扶191万余元。

 

 

 

 

党纪学习教育成果转化见实效。加强党风廉政建设，推动全面从严治党向纵深发展。强化制度约束，制定《后勤党委落实全面从严治党主体责任清单》；严格执行“三重一大”决策制度，通过党委会、党政联席会集体讨论形成决策273项；扎实做好巡察整改“后半篇文章”，新建、修订制度16项。筑牢廉洁防线，召开全面从严治党警示教育大会，通过学习党章党规党纪、讲授纪律专题党课、开展廉政谈心谈话、参观廉政主题基地、建立重点风险台账等举措，在后勤党员心中拉起“自律警戒线”，不断提升政治觉悟、纪律自觉、道德水准和拒腐防变能力。

 

 

宣传思想文化工作再上新台阶。对外讲好首经贸以及后勤故事，在党委宣传部的支持帮助下，承办市场监管普法进校园活动，餐饮食品安全经验做法被中纪委、北京广播电视台等15个平台直播报道；携手同学做客北京广播电视台《教育面对面》栏目，直播分享育人活动经验，共8家官方主流媒体同期报道。对内做好师生喜闻乐见的宣传，向学校融媒体平台投稿发布64次，向学校官微推介的“校园新变化”阅读量首次突破3万、“曦池归来”达2.1万；后勤平台全年发布内容117次，“首经贸后勤”公众号关注人数破万，同比增长54.5%，“校园外卖”推送阅读量达1.1万。荣获学校宣传思想工作先进单位、文化创新建设项目奖。

 

 

育新人、强本领

书写“化作春泥更护花”的育人序曲

奏响“立德树人”的“实践之音”

进一步完善育人体制机制建设。落实学校人才培养质量提升“琢玉工程”，构建首经贸后勤育人“金字塔”，确定后勤育人六项职能，以管理育人、服务育人、环境育人为基础，劳动育人为核心，文化育人、生态文明教育有机融合打造金字塔。凝练形成“4+2+2”育人工作体系，打造餐饮、公寓、生态、服务质量4类长期活动，一日岗位体验、校园绘画家2类短期活动，2类内部队伍建设活动，探索“3+”育人模式，即基础+特色，多轨并行促进后勤高质量、内涵式发展；长期+短期，互补衔接兼顾育人长效性、创新性优势；育人+育己，勇担使命树立职工强本领、育新人自觉。

创新打造多元化育人品牌活动。师生携手深耕五育融合，厚植劳动情怀。“经贸美食季”“美食课堂”，同学们化身大厨一展身手，学习、切磋烹饪技巧；“炫彩家缘”宿舍文化节，非遗文化零距离体验，送你一朵小红花挥别多年浓浓师生情；“经贸花开”，师生共同种下一片桃李芬芳，花香带着祝福飘过心灵苗圃、母亲节、毕业典礼；与党委保卫部等5部门联手打造“一日岗位体验”活动，校领导作为“神秘嘉宾”与同学们共同种下郁金香花种，一线劳动者化身17项岗位的劳动实践导师。后勤育人工作逐步从幕后走到前台，品牌效应日渐凸显，成为学校“三全育人”重要组成部分。

探索学生参与管理的“三自”路径。联合校团委等多个兄弟部门，共同探索形成朋辈自我管理、自我服务、自我教育的系列育人经验举措。定期举办新生、毕业生座谈会，鼓励同学献计献策深度参与校园治理，校领导与同学面对面沟通，合理意见建议由相关职能部门采纳并且立行立改，师生围绕“让校园生活变得更美好”这个议题上画出最大同心圆。“幸福校园建设团”成立招新，打破与校园服务岗位人员间的壁垒和“信息差”，同学以学生视角随时针对具体工作提出意见建议，将亲身感受带回到同学中间去，为推动服务管理科学化水平贡献力量。

 

强化后勤人才队伍专业化水平。育人者必先育己，立己者方能立人。采取推进队伍培养提升业务能力、内部激励提升主体意识的“双提升”策略，将后勤职工队伍培育成为具有育人主体意识、主要能力、主导作用的“主力军”。增强职工育人及专业本领，开展岗位练兵技术比武，实施常态化专题技能培训。提升后勤队伍的发展自信，举办总结表彰大会，选树具有“工匠精神”“劳模精神”的后勤模范典型，发挥4类榜样人员引领作用；将后勤职工纳入第二课堂实践导师队伍，“经贸花开”启动仪式上，校领导亲自颁发聘任证书，切实提升后勤职工育人主体意识和能动性。

 

 

办实事、保稳定

轻捻“一枝一叶总关情”的温暖琴弦

奏响“新质服务”的“创新之音”

持续推动校园基础设施再升级。落实学校管理服务质量提升“善治工程”，多部门联手共建幸福校园。教学空间升级，完成慎思楼智慧教室基础改造，博学楼、启铸恭温楼109间教室及走廊粉刷，44间卫生间及部分地面改造。住宿条件升级，打造赛欧公寓室外3479.09㎡微景观，室内走廊、房间、洗漱间全部升级，校内毕业生224间宿舍及公共区域同期焕新。就餐条件升级，第二餐厅一层升级智慧食堂，第三餐厅4处空间装潢翻新。校园景观升级，校本部北区柏油路20天重修通车，又见老朋友“曦池”微风徐徐，“寄语林”“方向林”润物细无声，“生态书吧”氛围感爆棚。

 

 

 

 

 

用心用情聚焦师生关切办实事。打造高质量、有温度的后勤服务，将师生反响作为检验后勤服务质量的“晴雨表”，全年为师生办实事62项。经贸美食暖胃更暖心，初春，校园外卖惊喜上线，天水麻辣烫掀起一阵热辣滚烫；盛夏，小龙虾、夜宵火爆回归；金秋“经贸酸奶”“经贸糕点”“经贸饼”沁润心田，蜜雪冰城入驻；寒冬，“上岸套餐”为学子送上真挚祝福，“年货大集”唤醒浓浓年味儿。点滴更新带来大改变，赛欧晾衣棚、充电桩，教工便捷售餐点，部分楼宇增加卫生纸、干手器、防滑垫，尊师梯管理优化，幼儿园延时服务，宿舍床帘空调清洗，浴室增加浴帘、吹风机……切实将师生关注的“点滴小事”办成“暖心实事”。

 

 

 

 

 

全面发力打造立体化服务保障。基建工程方面，全年共实施2个财政专项、9个校内专项、45个零星修缮工程改造项目；餐饮保障方面，全年共保障200万余人次用餐，配送盒饭达3.3万余份，承接专项活动用餐40次；住宿保障方面，完成4567名学生退宿、4900名新生入住工作；托育服务方面，9个班级建制满员运行，保障251名幼儿在园学习生活，累计为60余名校内教职工子女提供学前教育及托育服务；接诉即办方面，各渠道累计接办监督、维修事项6000余项；节能环保方面，保障校园年度用能及碳排放符合相关要求，完成500份节能物料张贴；安全运行方面，全年开展安全检查83次，消除安全隐患66个，安全运行无事故。

 

抓改革、促发展

敲击“咬定青山不放松”的坚定鼓点

奏响“科学管理”的“改革之音”

深化物业保障体系社会化改革。坚持“内部监督管理、外部采购服务、资源市场供给、管理集中统一”的改革方向，构建权责明确的管理体系和监督评价机制，既要管得住、又要办得好。制定监管办法，出台《后勤服务托管项目监管办法》，明确服务规范标准；建立沟通机制，完善问题反馈沟通渠道，提升物业服务优化效率；加强监管力度，常态化实施后勤服务托管项目工作质量考核，全年累计进行检查78次，考核及审计工作12轮，涵盖51项内容，切实减少支出浪费，提升物业服务质量。

 

以科学决策确保改革取得实效。探索科学化育人路径，以首经贸为对象，联合各部门共同开展“大思政”视域下高校“全要素”实践育人路径研究，并成功获批北京市高等教育学会专项攻关课题立项；深化服务供给侧改革，基于服务质量SERVQUAL量表进行优化，开展师生服务满意度调查，结合质量屋模型（QFD）分析形成服务质量改进六大方向；加强管理智慧化水平，升级重建后勤管理系统，优化办公管理流程，加强宿舍管理可视化水平。通过推动研究成果加速转化，切实提升服务保障能力水平，为后勤事业高质量发展注入新动能。

旧岁已展千重锦，新年再进百尺竿！2024年后勤服务保障工作的成绩离不开学校党委、行政的坚强引领、各部门的大力支持。2025年，后勤服务保障工作将继续坚定“一融双高”不动摇的信心，不断培育“新质服务”，深化“综合改革”，勇立潮头，扬帆起航！