9月28日，由北京旅游学会、首都经济贸易大学主办，首都经济贸易大学工商管理学院、北京旅游学会智慧旅游专业委员会承办的2016北京智慧旅游论坛在博学楼报告厅举办。首都经济贸易大学党委书记冯培出席论坛并致辞。

北京市旅游发展委员会副主任、北京旅游学会会长安金明主持了上午的论坛。论坛首先发布了《北京智慧旅游发展实践与研究—北京“智慧旅游”行动计划纲要（2012—2015）实践报告》。

北京市旅游发展委员会副主任、北京旅游学会会长安金明主持论坛

首经贸工商管理学院副教授李云鹏对该书的主要内容和编写过程进行了介绍。《北京智慧旅游发展实践与研究》一书，是在北京市旅游发展委员会统筹指导之下，由首经贸旅游管理专业教师团队协助完成的著作。该书全面地反映了“十二五”期间北京市旅游发展委员会开展智慧旅游顶层设计、标准制定、行动计划方面的实践。随后，北京市旅游发展委员会公共服务处处长任江浩介绍了“十三五”北京智慧旅游行动计划（2017—2020），包括：以发展促转变，将从六个方面转变北京智慧旅游建设的推进思路。将制定“十三五”北京智慧旅游1+1+4规划体系，以政策、标准、示范等先导，提升整体服务水平，全面推进“十三五”北京智慧旅游建设。

 
北京市旅游发展委员会公共服务处处长任江浩发表演讲

全国人大财经委员会副主任辜胜阻教授进行了《十三五智慧城市与智慧旅游发展》主旨演讲。辜胜阻指出，智慧旅游与智慧城市建设紧密相连，智慧城市中信息化、智慧化和工业化是深度融合的。如今旅游已成为综合性产业，中国旅游业投资仅次于美国，旅游业投资额一路攀升，“互联网+旅游”势必引导脱贫致富。辜胜阻还指出，智慧旅游是智慧城市的重要组成部分，要从技术、管理、新业态和游客体验四个维度去认知智慧旅游，要通过信息化进程和手段、技术支撑、游者应用能力、应用市场、软硬件条件和政策支持六个方面推动智慧旅游的建设。最后，辜胜阻也指出目前智慧旅游发展存在的几个问题：缺乏顶层设计在基层创新基础上自下而上的改革，至上而下的推动；盲目追求市场占有率；旅游景区重管理轻服务；资金支持不足；缺乏展业开发和人才管理等等。

全国人大财经委员会副主任、教授辜胜阻发表演讲

冯培在致辞中表示，此届论坛是继2015年第八届旅游研究北京论坛之后，由北京旅游学会与我校主办的又一次盛会。我校工商管理学院是北京旅游学会高端产业研究基地和旅游+互联网研究中心的合作共建单位。我校会继续积极配合国家有关部门，在服务北京建设世界城市的要求和国际一流旅游城市的目标指引下，进一步整合学校各方面资源，全力以赴支持北京智慧旅游建设。

首都经济贸易大学党委书记冯培致辞

国家旅游局信息中心副主任蔡家成在致辞中表示，信息化不是一个简单的新技术革命，不是第三次工业革命而是第三次产业革命。未来会全面融入互联网时代，用信息技术武装旅游业，消除信息孤岛，是一项长期艰巨的任务。“十三五”期间，信息化将是全面整合、应用为王的时代。蔡家成还指出，目前北京旅游的最大痛点是北京一日游。未来应用智慧手机解决信息不对称问题、解决交通拥堵问题等是重要的课题。他表示相信，北京智慧旅游会继续走在前列。

国家旅游局信息中心副主任蔡家成致辞

北京旅游发展委员会主任宋宇在致辞中表示，智慧旅游是新课题，也是老课题。北京智慧旅游基础设施建设已经很完善，未来要考虑如何把有价值的各类信息传播给游客，智慧旅游要让不了解北京的人通过信息服务畅游北京、便捷出行。

北京旅游发展委员会主任宋宇致辞

下午的论坛分为两部分。上半部分会议由首都经济贸易大学工商管理学院李云鹏副教授主持，主要是学术界和科技公司对智慧旅游的理解和建议。北京市旅游发展委员会副主任安金明、广州大学教授彭顺生、中科院地理所研究员王英杰、腾讯旅游运营总监孙晖、北京博雅智旅科技发展有限公司CEO吴建进、途牛副总裁葛宇菁、中兴旅游研究院执行院长孙文教授、上海金棕榈机构副总裁贾支发表了主题演讲。

 
与会嘉宾发表主题演讲

北京市旅游发展委员会公共服务处调研员涂卫东主持了下半部分会议，嘉宾从景区、饭店、旅行社、餐厅、乡村等不同业态和自身企业角度，进行了智慧旅游建设的分享。北京金和网络股份有限公司副总裁乌兰，故宫博物院、恭王府景区办主任陈桂兰，石基信息公司教育事业部总经理吴少勇，中青旅遨游COO廖伟勇，迅手信息科技集团董事长林晓，首都经济贸易大学教授蔡红分别发表了演讲。

与会嘉宾发表主题演讲

此次论坛为政、产、研、学各界人士搭建了一个良好平台，彼此分享经验、交流成果、探讨问题。与会代表表示将通过发展智慧旅游，全面提升北京旅游发展水平，助力北京成为世界级的国际交往中心和科技创新中心。

此次论坛系首届以北京智慧旅游为主题的高峰论坛。论坛邀请了全国人大财经委员会、北京市旅游发展委员会、首都经济贸易大学、北京各区旅游发展委员会领导，旅游景区、酒店、旅行社、在线旅游企业、IT互联网企业、国内主流媒体参加，会议规模超过300人。论坛举办同时采用了在线直播方式，在场外通过电脑在线实时收看大会现场直播约3250人次，累计观看时长5545分钟，最大同时在线观看人数130人。

与会嘉宾与服务型机器人互动交流

本届论坛引入了一台服务型机器人，机器人电脑植入了我校及北京旅游相关信息，为本届论坛增添了亮点，也吸引了很多嘉宾驻足观看、与机器人互动交流。