近日，首经贸学子在“五一”期间服务北京丰台站的工作被央视新闻报道点赞。首经贸志愿者以热情友善的服务态度坚守岗位、规范服务，充分展现经贸学子的责任担当和时代风采。北京青年报、文明丰台公众号、青春丰台公众号等多家媒体转载报道。

“五一”假期，全国铁路创单日客流历史新高。北京丰台站假日运输期间预计发送旅客35.8万人，高峰日客流预计突破6.3万人，创开站以来新高。来自首经贸111名学生志愿者，身穿蓝色马甲，进驻北京丰台站，活跃在车站内外各个角落，为过往旅客提供指路问询、行李搬运、助残引导等志愿服务。认真对待每一位需要帮助的游客，指引旅客乘车，引导旅客前往等候出站口，帮扶重点旅客……

此次首经贸志愿者来自工商管理学院、劳动经济学院和管理工程学院，他们从4月28日开始上岗工作，直至5月3日服务结束，从早晨8点到下午17点，全心投入，热情服务，一点一滴透露着志愿者的敬业态度和志愿精神，一举一动传递着城市的好客热情和文明风尚。

4月28日以来，丰台站志愿者已上岗163人次，服务旅客20643人次，其中为重点旅客提供个性化服务279次。

新近开通的北京丰台站是亚洲最大铁路枢纽客站，也是展示城市文明形象的重要窗口，自北京丰台站开站以来，丰台团区委持续发挥共青团优势，密切联系各方，着力打造重点站区特色志愿服务，在“春运”“五一”等客流高峰期，协调对接国铁北京局团委、重点站区管委会北京丰台站办及首都经济贸易大学等驻区高校，补充志愿服务力量，平稳应对阶段性客流高峰，全力保障城市平稳运行，实现铁路—站区—属地无缝衔接的全链条服务。

早在4月26日，丰台团区委按照“不培训不上岗”原则组织拟上岗大学生志愿者前往北京丰台站进行岗前培训和实地踏勘。平时在北京丰台站提供常态化服务的骨干志愿者为学生志愿者讲解志愿者行为规范与着装说明，详细介绍与北京丰台站衔接的各公交路线，并带领参训志愿者实地走访北京丰台站的进出口、停车场及公共设施等重点点位。

志愿者感言

这次活动让我受益匪浅，我体会到了志愿活动的本质是发自内心地帮助别人，无私奉献。在参加丰台站志愿者岗前培训时，我真切地感受到了丰台站在岗志愿者的专业性和他们身上无私奉献的光辉。通过培训，我了解了如何帮助旅客更好地搭乘自己的列车、如何帮助行动不便的旅客等方式，也更加理解了志愿活动的意义！

——2022级工商管理学院黄雅玲

培训中，老师们带我们走遍了丰台火车站的所有开放区域，实地参观和生动的讲解丰富了我们对丰台火车站的了解。参观过程中，我深刻体会到了丰台火车站之大，我也对讲解员老师产生了由衷的敬佩，他们真正做到了对站内各个地点了如指掌，面对旅客的问题对答如流。很荣幸能够参加此次志愿服务活动，为旅客们贡献自己的微薄之力。

——2022级工商管理学院武思宇

在丰台站亲身经历了客运站的忙碌，也在汗水与疲惫中感受到了志愿服务的快乐。形形色色的人群有着各自不同的需求，而我们所能做的，就是力所能及地提供协助，让他们的旅程更加顺利。我为自己骄傲！穿上小蓝马甲的那一刻，我们不再只是旁观者，而是能用自己的力量实实在在地帮助别人，为车站奉献力量与温暖的参与者。

——2021级劳动经济学院袁楚云

在本次丰台站志愿活动中，我参与了火车站出站口站点值站任务。在活动中，我协助工作人员指引乘客有序出站，保证出站口人员进出畅通。虽然值站的过程非常辛苦，但是看到每一位乘客顺利出站，我深深体会到了“互相帮助、助人自助、无私奉献、不求回报”的志愿精神！

——2022级劳动经济学院李昕迪

参加志愿者活动，我们服务他人的同时也锻炼了自己的各项能力。在志愿服务中，我学会了如何更好地与人沟通，如何更好地处理问题，如何与同事团结协作，同时志愿服务也磨炼了我们的耐心，提高了我们的耐压能力。志愿服务中，大家的一个个微笑、一声声感谢，也让我们心中无限温暖。

——2021级管理工程学院刘桂延

在活动中，我与志愿者们一起为出行的旅客提供帮助与指引。当游客问我哪里可以买票或者该去哪个候车室时，我会为他们详细的解答，尽力为他们提供帮助，当看到他们满意地出发时，我心中的成就感无法言表。

——2022级管理工程学院张暑