为宣传阐释接诉即办理念做法，加强世界城市治理领域交流研讨，共同提升城市治理现代化水平，12月18日至19日，由中国社会科学院、中央广播电视总台、北京市委、市政府共同主办的2024北京接诉即办改革论坛在国家会议中心举办。首都经济贸易大学积极参与主论坛，承办平行论坛，选派志愿者提供会务服务，全力保障了此次论坛的成功举办。

12月18日上午，2024北京接诉即办改革论坛开幕。中共中央政治局委员、北京市委书记尹力出席开幕式并致辞，中央社会工作部部长吴汉圣，中国社会科学院院长高翔，北京市委副书记、市长殷勇，市人大常委会主任李秀领，市政协主席魏小东出席。首经贸党委书记王文举，党委副书记、校长吴卫星应邀参加了开幕式和主论坛。

12月19日上午，2024北京接诉即办改革论坛之“同行—都市圈发展与区域协同治理”平行论坛在北京国家会议中心成功举办。平行论坛由通州区、首经贸承办，来自国内外的220余名专家学者、政府部门、高校代表参加，围绕都市圈发展与区域协同治理主题，展开了热烈讨论，市领导及通州区、首经贸主要领导出席。

王文举主持领导致辞环节

本场平行论坛领导致辞环节由王文举主持。市领导在致辞中指出，京津冀三地政府深入贯彻落实习近平总书记重要讲话精神，以接诉即办为抓手，推进12345热线协同联动，促进都市圈深度融合，推动公共服务共建共享。北京市通州区委书记孟景伟指出，北京城市副中心以首都发展为统领，以京津冀协同发展为驱动，不断夯实“11311”工作体系，推动基层治理体系和治理能力现代化。

杨秀玲发言                 托尼·普罗瑟发言

李国平发言                 秋田典子发言

在主旨演讲环节，北京市发展和改革委员会党组书记、主任杨秀玲介绍了京津冀深化区域协同治理推动现代化首都都市圈发展的工作成效，英国国家学术院院士托尼·普罗瑟分享了英国的多层次城市治理经验，北京大学首都发展研究院院长李国平提出了群众诉求推动京津冀空间协同与跨域治理的对策建议，日本千叶大学教授秋田典子分享了日本大都市圈和生活圈双层结构中的都市转型做法。

吴卫星主持实践交流、热点故事评论和总结环节

本场平行论坛的实践交流、热点故事评论和总结环节由吴卫星主持。在实践交流环节，天津市人民政府政务服务办公室副主任刘新佳介绍了接诉即办助推京津冀区域治理现代化的实践经验，上海市高级人民法院原党组书记、院长崔亚东围绕数字化城市治理作了发言，澳门大学社会科学学院院长胡伟星介绍了粤港澳大湾区融合发展公共行政制度创新情况，英国布里斯托大学教授夏洛特·维利尔斯分享了英国健全社会福利的协同治理实践，首经贸特大城市经济社会发展研究院执行院长叶堂林介绍了基于群众诉求探索京津冀生态协同治理的实践情况。

刘新佳发言                  崔亚东发言

    胡伟星发言                夏洛特·维利尔斯发言  

叶堂林发言

在热点故事评论环节，著名主持人白岩松讲述了接诉即办推动京津冀协同治理的热点故事，展示了接诉即办机制在解决跨区域问题、提升政府服务效率、增强公众满意度等方面的显著成效。

白岩松发言

首经贸党委副书记欧阳沁，党委常委、纪委书记毛百战等80余名中外师生代表参加了本场平行论坛。36名首经贸大学生志愿者全程参与了会场接待、外文翻译、酒店路线指引及会务保障等服务，累计志愿时长1500小时。

“同行—都市圈发展与区域协同治理”平行论坛开始前，校领导与应邀出席论坛的中外嘉宾进行了座谈交流。论坛举办期间，欧阳沁代表学校党委看望慰问了在岗志愿者。

首经贸师生通过参与服务保障2024北京接诉即办改革论坛收获颇丰。 

首经贸参与服务保障2024北京接诉即办改革论坛师生感想

法学院教师杨宜菲通过参与外宾联络和保障工作感触良多。她谈到，“很庆幸在论坛筹办期间与伙伴‘同行’，共同成就了论坛的完美呈现；与师者‘同行’，共同探讨了治理之问。由衷感谢首经贸法学院、托尼·普罗瑟院士和夏洛特·维利尔斯教授的支持，让我能够有幸架起英国布里斯托大学与首都经济贸易大学‘同行’的桥梁，践行我在国家公派留学时对祖国许下的庄严承诺。”

法学院专职辅导员陈璇谈到，“作为一名借调干部很荣幸有机会全程深度参与到论坛筹备工作中。在‘同行’平行论坛和外事服务保障工作期间，我真切地体验到，接诉即办‘办’的是群众急难愁盼的关键小事，回答的是让人民生活幸福的‘国之大者’，也更加深刻地理解了习近平总书记‘人民城市人民建，人民城市为人民’的伟大理念。”

金融学院2024级硕士研究生韩琦作为一名志愿者，主要负责平行论坛的嘉宾引导工作，1v1对接保障嘉宾的活动出席流程。他谈到，“此次志愿服务，不仅锻炼了我们的沟通能力和应变能力，更让我们深刻体会到团队合作的重要性。未来我会继续投身于志愿服务中，用自己的行动传递爱与温暖，为首都的发展贡献青年力量。”

法学院2023级本科生籍辰昊在参加了19日上午的“同行”平行论坛后表示，“聆听完中外嘉宾发言，我受到很大触动，作为一名首都高校大学生和北京市民，我将不断丰富自身专业知识，力争为接诉即办工作创新发展建言献策。同时积极参与社区治理，以实际行动为推动都市圈发展与区域协同治理作出自己应有的贡献。”