3月27日，我校2019级学生钟瑞芹向档案馆、校史馆赠送了一面印有“办事高效、服务一流”的锦旗，感谢档案馆、校史馆以热情、专业、高效、精准的服务为其补办了在校期间的学籍档案。

钟瑞芹是我校红庙校区2021届成人教育本科毕业生，在档案转递过程中因个人原因造成档案丢失，难以找回，急需补办。3月14日，钟瑞芹的爱人向档案馆、校史馆咨询补办档案的流程。档案馆、校史馆接到咨询申请后，多次与咨询人电话沟通，详细了解该生档案转递和丢失的过程，并告知学生档案原件的重要性。在确定档案确实无法找回后，根据存档情况立即为该生补办了本专科期间的录取名册、毕业名册和成绩单等学籍证明材料。期间，因部分实体档案材料在继续教育学院，档案馆落实“首问负责制”，经多次沟通，最终根据继续教育学院移交的电子档案出具了证明，于3月27日将补充完整的档案密封好交给了钟瑞芹。

近年来，档案馆、校史馆扎实开展“我为群众办实事”实践活动，通过“线上+线下”相结合的方式开展各类档案服务利用工作，最大程度满足师生校友的个性化查档需求，努力实现“让信息多跑路、让师生少跑腿”的工作目标，以耐心周到、认真高效的作风切实履行“为党管档、为校守史、为师生服务”的神圣使命，受到师生赞赏和肯定。