近日，首都经济贸易大学学子担任丰台区“学子回家”政务体验官，在丰台区政务服务中心参与政务服务体验的工作被人民网、中国新闻社、光明日报客户端、《北京日报》、《北京青年报》、《丰台时报》、北京丰台公众号等媒体报道，受到广泛关注。

此前，丰台区委书记王少峰来到区政务服务中心调研指导工作。“王书记亲切询问了我的工作情况，我向他介绍了丰台‘学子回家’咨询服务热线的工作成果和我的服务感受。”首经贸学生王妍婷说，“我在丰台读书，所以报名参加了这次体验工作。丰台就是我的家，欢迎大家来丰台，希望可以在这个暑假，将自己的学科知识转化成具有实际意义的工作能力，为丰台的发展建设贡献一份力量。”

据了解，此次首批参与服务的5名同学来自首经贸城市经济与公共管理学院，经过专项培训，同学们迅速进入工作状态，扎实高效完成了建立台账、记录工单以及解决咨询问题等系列工作。在工作中，同学们深入区政务服务中心，切身参与、体验政务服务，切实感受丰台近年来的发展变化与基层政务工作实情，充分发挥公共管理专业优势，主动担当作为，坚持人民至上，在服务丰台发展过程中献良策、建新功，未来首经贸还将陆续派出预计共20名学生参与此次实践，服务丰台区域发展。

“您好，这里是丰台学子回家热线，请问有什么可以帮您？”热线的一端，来自首都经济贸易大学的屠思宇作为首批“学子回家”政务体验官，正在工作岗位上熟练地接听市民来电。

“刚刚接到电话，在大学期间创业的翟先生，毕业后想把企业迁回丰台本地，向我们咨询相关政策。”这是屠思宇在“学子回家”热线上岗的第二周，已经可以熟练地建立台账、记录工单、解决咨询问题，“我真切地感受到‘学子回家’抓住了人才这个关键点，学子对家乡的情怀是不可忽视的内驱原因，再结合丰台区给出的便利政策、设施、服务，极大地促进了学有所成的人才返回丰台创业、发展。我也希望借此机会，用我的所学为丰台发展贡献我们丰台‘学子’的力量。”

区政务服务中心作为全市聚合度最高的“一站式”政务服务中心，面向企业群众，提供企业开办、不动产交易、婚姻登记、医保、社保、税务等全生命周期服务，可办理1800余个政务服务事项。“此次‘学子回家’活动，我们将提供50余个岗位，通过‘职业体验+服务体验实践’活动，让学子们感受丰台近年来优化营商环境成果，同时对政务服务工作开展体验和监督，发挥丰台学子专业优势，协助发现办事痛点、服务堵点、改革难点，共同促进丰台区政务服务不断优化提升。”丰台区政务服务管理局相关负责人董林一介绍。

值得一提的是，学子们除了在岗位上体验锻炼，还可以化身“神秘客”，对政务服务各项工作进行暗访，除此以外，“南中轴政务会客厅”也将向学子们开放，到政务智慧中心、政务中心自助大厅、各专厅自助服务区、线上办事平台开展实践，体验政务数据汇聚共享、e服务办理、全程网办等智慧政务。

学生感言

城市学院2022级公共管理类4班本科生王妍婷：“欢迎丰台学子回家”系列活动很有温度，不仅展示了丰台形象，也营造了丰台“惜才爱才用才”的浓厚氛围，我们将秉持“热情、规范、高效、廉洁”的服务态度，继续推进“学子回家”咨询服务热线工作。如果说顺义是伴我长大成人的地方，那么丰台就是我施展才干的天地。在首都经济贸易大学我找到了自己的努力方向，我将继续认真学习专业知识，积极投身社会实践，为首都发展贡献力量。

城市学院2022级公共管理类5班本科生赵奚娅：我从小在丰台长大，亲眼见证了丰台的发展变化。这个暑假，我报名参加了“欢迎丰台学子回家”系列活动，并有幸地成为了首批“学子回家”政务体验官。我眼中的丰台，是充满活力，有无限机会与可能的地方。“欢迎丰台学子回家”系列活动不仅让我看到了丰台的发展前景和发展决心，也极大地激发了我努力建设家乡的热情和信心。在日后的学习和工作中，我会将专业知识转化为实践能力，扎根丰台，服务丰台。

城市学院2021级行政管理班本科生屠思宇：作为首经贸行政管理专业的一名学生，我很荣幸能够参与到“学子回家”政务体验活动中来。在接线员岗位第一次接听来电的时候我很紧张，经过不断的经验积累和总结，我建立了知识库，希望能更加及时准确解答咨询问题。通过这段时间的实践，我不仅对专业知识有了更深刻的认识，更对丰台近年来不断优化的营商环境有了更深入的了解。未来，我希望将丰台提供的便利政策、设施和服务介绍给更多人，欢迎广大人才共聚丰台，共同建设丰台。

城市学院2022级土地资源管理专业研究生孙萌：在丰台区政务服务中心，我通过咨询服务热线的方式，为有意来丰台的学子解答疑问。政务服务中心工作人员始终坚持“小小窗口，满满服务”，在实践过程中，我深深感受到了基层工作人员的认真与耐心，责任与担当。作为学生党员，我也将在日后的学习和工作中，保持强烈的使命感与责任感，走进基层，在社会实践中增长才干、锤炼本领，为新时代首都发展贡献青春力量。

城市学院2021级土地资源管理专业研究生苗东辉：通过在丰台区政务服务中心参加社会实践的这段经历，我走出校园，真正地了解了丰台区政府在政务服务方面所做出的不懈努力，以及丰台区对人才的的尊重和重视。习近平总书记强调要实现科教兴国战略、人才强国战略、创新驱动发展战略有效联动，身为学生党员，我会牢记习近平总书记的嘱托，夯实专业基础，弘扬创新精神，积极投身中国式现代化建设，在全面建成社会主义现代化强国的征程中挑大梁，担重任。