园博会已经正式开幕,在熙攘的人流中,也活跃着首经贸的“小V蜂”们,他们用周到、耐心和主动的服务为游客解决问题,展现了首经贸青年学子的风貌,为北京园博会展现出一道亮丽的风采线。
赵灵翡:“践行自己的责任”
“翠姐”真名赵灵翡,因为总挂着招牌的微笑,和所有志愿者打成一片,任何志愿者有问题都可以找“翠姐”解决,被大家亲切地称为“翠姐”。
作为志愿者的带队老师,赵灵翡每天除了完成志愿者本职的工作,还要花大量时间在志愿者的管理和激励上,早上为大家开动员会,每天志愿工作结束后在回去的路上带着大家总结工作,此外每天还要在每个服务点巡视一遍,检查工作漏洞,交流经验。我校的服务岗分隔在三个地区,走一遍需要数公里的路程,每天,赵灵翡都要在三个服务岗之间走一个来回,偶尔蹭到工程队的自行车或者现场的巡视车才能方便一点。
赵灵翡说,“作为首经贸的志愿者就要展现我们最好的一面,作为带队的负责老师之一,我的责任重大,我要带着同学们开开心心地来,认认真真地服务,开开心心地回去”。
毛辰昕:“我们是首经贸的骄傲”
在园博会B15服务点,穿着园博会志愿者蓝白相间的半袖,搭配被太阳晒的黝黑的肤色,经济学院志愿者毛辰昕在人群中十分显眼,他负责的B07和B15岗主要是团队停车场的引导工作,停车场每天都会迎来万余人次游客,毛辰昕和同学们就一遍一遍的劝导游客按照要求,为迷路游客指引道路,遇到小学生还要手拉手把他们送到安全地区。
由于游客众多,个别乘客会存在不文明的行为,例如在检票口游客不按要求检票,随意践踏草坪,遇到这种情况毛辰昕都耐心的劝导游客,引导其遵守游园规定。毛辰昕此前也参与了园博会志愿者培训、试运营、长走比赛和开园日,他已经基本记住30公里中180个景点的位置,加上他腰包里装着的景区的地图,被游客们称为“活地图”。毛辰昕也是园博会骨干志愿者信赖的对象,经常被“借走”管理和协调同一服务区其他学校志愿者的服务工作。
“都说90后是垮掉的一代,我们用行动证明了自己,骨干志愿者都夸我们首经贸的志愿者最负责!”毛辰昕自豪地说。
康健:“我叫康健,祝您身体健康!”
5月19日,一位76岁的游客因崴脚不能行动,刚从岗上撤下来的康健主动跑去园区办公室借来了轮椅,推了20多分钟的轮椅将游客送到了安全区域。在告别时候,游客问康健名字时,他风趣地说:“我叫红领巾!”,在游客反复要求下,康健才说:“我叫康健,祝您身体健康!”。
园博会志愿者工作无疑是辛苦的,对耐力和体力都是极大的考验,康健对于疲劳都已经习惯了:“现在就是站累了走会儿,走累了再站会。”作为园博会志愿者,除了自己服务的地点,康健没有逛过一个景点。就如同所有的志愿者一样,康健希望每一个游客在出园之后除了可以记住景点还可以记住北京的志愿者服务。“我之后可能会以游客的身份再来一次,这里太美了!”
李召霞:用微笑感染游客们
李召霞和同学们的服务点设置在检票口,承担着闸机口、售票厅外、大门口的分流工作,避免拥堵,维护园博会正常的游览秩序和保护游客的人身安全。
目前,园博会日人流量超过1万人,由于游客比较集中,所以遇到的突发事件也就比较多,遇到老弱病残孕游客,要逐一引导他们通过安检;遇到一些外国友人,要带领他们办理入园购票……李召霞总是以微笑面对着游客,赢得了游客们的好评。
与其他岗位不同,午餐的时候,李召霞和同学们就坐在休息室的地上匆匆地解决午餐,赶紧回到岗位上,替换执勤同学下来午餐,“同学们之间的友爱,游客的尊重与感激,校友的肯定与鼓励,让我感受到了作为一名志愿者的成就感,让我感到很有收获,也很充实”,李召霞认为,作为一名志愿者,在付出的时候,收获更多。
实际上,这4位同学只是首经贸园博会志愿者的剪影,还有很多来自首经贸职能部门和院系的志愿者服务在岗位上,展现首经贸青年学子的风采。采访结束时,志愿者汪思萦和李毛毛依然在骄阳中坚守在公交站的岗位上,为游客们指引乘车问题,虽然路边有阴凉地,但是她们依然坚守在那里履行着自己的义务与承诺。(原载校报第442期)
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