2008年学生公寓首次导入ISO9000质量管理体系认证工作以来，已进行了三次监督审核。根据要求，2012年1月11日至12日北京市兴原认证中心对我校学生公寓管理中心进行了ISO9000认证工作的复评。
按照去年监督审核时提出的要求，学生公寓管理中心对《质量手册》进行了修改，其中质量目标中的学生满意率、维修服务满意率、保洁服务满意率由原来的≥90%提高到≥92%；学生投诉率由原来的≤5%降低为≤3%，学生公寓管理中心在2011年两次学生问卷调查中也达到了上述目标。2011年11月30日至12月2日进行了内部审核，12月9日进行了管理评审，管理部、办公室以及各管理组，全部按照认证要求完成各自的工作任务。
1月11日至12日，北京市兴原认证中心的两位工作人员来到公寓复评，分别对管理层、办公室和管理部的工作进行审核。办公室的内审资料、管理评审资料、外来文件登记、2011年职工培训计划以及记录、《质量手册》更改页等文件齐全；《信息分析记录表》、《质量目标分解表》《质量目标检查表》符合质量体系认证要求；各管理组的《监查过程记录表》内容填写真实清楚，年度工作报告内容详实客观；学生满意率在92%以上，投诉率低于3%，达到了质量手册中规定的新的目标；管理部各项监查过程记录、采购单、维修记录等齐全，文字叙述清楚；特殊工种的证件在有效期内，符合要求；产品供方资质合格，受控管理。为了复评工作更加严谨，监审王老师还亲自到公寓的各管理组对各种台帐进行检查，管理组的台帐记录清晰、书写规范，监审老师对检查结果非常满意。
最后，北京市兴原认证中心的王树华对此次复评工作做出了结论：学生公寓的各项工作完全符合质量管理体系认证的要求，没有开具不符合项目，至此，2011年学生公寓的ISO9000认证复评工作圆满结束。
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